A · 客服邮箱
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contact@mg-12games.com.cn
联络坐标 · 22.1979°N / 113.5417°E
联系澳门MG娱乐
账户操作遇到疑问、结算金额想再确认一遍、渠道合作需要对接人，或者媒体朋友想约一次采访，都能在这里找到对应的入口。客服团队在工作日 10:00-18:00 值守，邮件在收到后 24 小时内首次回复。
工作日 10:00-18:00 · 客服在线
B · 客服电话
即时
400-1614-2536
C · 北京运营联络点
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城C座16层
合作入口 · 02
合作、媒体与内容共建
不同的来访目的，对应不同的对接团队。把诉求写在邮件标题里，可以直接送到负责这件事的人手上，少一轮转接。
渠道与商务合作
支付通道、云服务、内容审核与本地化服务方向的洽谈。邮件里写明合作方向、已有资源和期望的对接形式，我们会转给对应的商务负责人。
媒体采访与资料索取
围绕数据透明实践、年度娱乐科技数据观察以及平台运营节奏的采访邀约。需要背景资料或历年趋势汇总的，请在邮件中注明用途与截稿时间。
内容共建
教程中心、案例合集与趋势观察的选题共创。欢迎来自行业一线的观察、可分享的复盘素材，以及对现有专题的补充建议。
品牌与市场活动
展会、主题活动与联合推广的对接。我们每年参与澳门娱乐科技展的数据透明主题展示，也欢迎围绕用户教育方向的活动提案。
到访路线 · 03
到北京联络点，先约再出发
北京运营联络点位于朝阳区建国路，承担运营对接、商务接待和内容团队的日常协作。这里不办理账户相关业务，账户问题请通过邮箱或电话处理，效率更高。
- 地址 北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城C座16层
- 预约方式 提前一个工作日发送邮件至 contact@mg-12games.com.cn
- 接待时间 工作日 10:00-18:00
- 邮件请注明 来访单位、人数、事由与期望时间
预约确认后，我们会回复具体的楼层门禁登记方式。临时到访可能无法安排接待，还请您提前联系。
响应节奏 · 04
什么时间发出，什么时候有回音
我们把回复节奏说清楚，您可以据此安排自己的时间，不必守着邮箱反复刷新。
工作时段来电与邮件
工作日 10:00-18:00 内提交的咨询，通常在两小时内得到第一次回应，复杂的结算核对会先告知处理进度。
非工作时段邮件
夜间和周末发来的邮件会在下一个工作日上午处理，首次回复仍在 24 小时之内，问题不会因为跨过休息日而被放下。
合作与媒体事项
涉及方案评估、采访排期和资料整理的诉求，需要对应团队共同确认，我们会在三个工作日内给出明确答复或下一步安排。
提问之前 · 05
怎么写，能更快拿到答案
账户问题需要提供哪些信息？
请附上账号、问题出现的大致时间、您当时执行的操作步骤，以及页面截图。如果是结算相关，把参与的项目名称、结算周期和单号一并写上。信息完整时，第一次回复通常就能给出结论，不必来回确认。
合作咨询需要准备什么材料？
把合作方向、己方已有的资源、期望的对接形式和大致时间安排写清楚即可。有品牌介绍、过往案例清单或方案文档的，直接作为附件发送。内容共建类诉求可以附上选题方向或素材说明。
账户暂时登录不上，先用邮件还是先打电话？
急着恢复访问的，建议直接拨打 400-1614-2536，客服可以当场确认账户状态。需要附带截图、操作记录或历史沟通内容的，用邮件提交更稳妥，后续也方便追溯。
能不能到北京联络点现场办理业务？
联络点主要承担运营对接和商务接待，不办理账户业务。账户、结算与限额相关的事项请通过邮箱或电话处理。确实需要当面沟通的合作事项，请提前一个工作日发邮件预约。
提交个人信息时需要注意什么？
我们只需要处理问题所必需的信息。请不要在首次邮件中发送完整证件照片、银行卡号或密码。具体的信息处理方式，可以查看隐私政策；账户与内容使用的规范说明，在使用说明中有完整描述。